Recursos Humanos TV tuvo el placer de reunirse en exclusiva con el CEO de Chuck e Cheese México, Carlos Gil. Este restaurante temático enfocado a los niños ha tomado México como tormenta y, desde 2013, ya se han abierto siete sucursales solo en Puebla, Guadalajara y la Ciudad de México.

Chuck e Cheese es un restaurante que ofrece una experiencia diferente, que promueve el bienestar familiar. Es un lugar en el que siempre se busca que todas y cada una de las personas que vienen a visitarnos salgan satisfechas y con una sonrisa; fueron las palabras de Carlos al ser cuestionado sobre la identidad corporativa.

En cuanto a la visión de crecimiento, Gil explica que Chuck e Cheese tiene un plan de crecimiento exponencial agresivo que incluye la apertura de dos restaurantes por año.

Desde 2013, año en que Santa Fe vio la inauguración del primer establecimiento, la cadena ha cosechado éxitos en todo el territorio nacional y la idea es seguir creciendo sentenció.

Pero la vanguardia institucional de Chuck e Cheese no se limita a continuar creciendo sino a tener prácticas empresariales responsables como menciona su CEO quién comenta qué: “Es importantísimo evaluar al personal. Tenemos evaluaciones constantes dentro de la empresa que nos ayudan a mantener un control sobre el personal para saber qué se está haciendo bien y qué debe de mejorar.”

A su vez, cuando se le cuestionó sobre la selección y retención del talento corporativo, Gil dijo que el verdadero reto es encontrar talento adecuado para la empresa, pero, lo más importante es nutrir y capacitar ese talento para después poder darles oportunidades dentro de la empresa. Desde el año en que se inauguró el primer establecimiento en México muchos de los empleados que comenzaron su participación en la empresa en los puestos más bajos, actualmente ocupan cargos gerenciales y organizacionales dentro de la compañía lo que se traduce en un muy sano clima organizacional.

Sobre el tema Carlos Gil comentó: hay empresas que no lo consideran siquiera importante, nosotros sí. Para Chuck e Cheese el clima organizacional es un indicador que ayuda bastante al bienestar empresarial por lo que son dos, o más, veces al año las que utilizamos esta herramienta.

Finalmente Gil nos platicó qué lo que realmente separa a Chuck e Cheese de los demás es la actitud con la que enfrentan las cosas. Si bien admitió que para la contratación es muy importante la preparación, la experiencia y la educación es aún más importante la actitud. “buscamos gente con actitud positiva. Siempre buscando el sí. Queremos gente que sepa trabajar en equipo y que sea capaz de solucionar problemas. A veces es mucho más importante la actitud con la que afrontas los obstáculos que el conocimiento que puedas tener para arreglarlos.”

RecursosHumanos.tv

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